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Q1:支払い方法は?
クレジットカード・代金引換便でのお支払いになります。
Q2:送料はいくらかかりますか?
16,200円以上(税抜価格)→無料
15,000円未満(税抜価格)→756円(※沖縄・一部離島地域は1,620円)

2017/9/19(火)14:00~送料が変更となります。
■基本送料
【変更前】全国一律756円(沖縄・一部離島地域は1,620円)
【変更後】全国一律800円(沖縄・一部離島地域は1,800円)

■改定開始日時
・2017年9月19日(火)14:00~
詳しくは「ご利用ガイド」をご確認くださいませ。

Q3:運送業者は指定できますか?
恐れ入りますが、商品の発送はヤマト運輸のみとなっております。
Q4:配達日時の指定はできますか?
商品によって納期が異なります為、お届け日の指定はできかねます。
お届け希望のお時間帯は午前中、12時~14時、14時~16時、16~18時、18時~20時の中からお選びいただけます。
お時間単位の指定はできかねますので予めご了承ください。(例:13時必着等)
Q5:プレゼント包装はできますか?
誠に申し訳ございません、現在は対応しておりません。
Q6:購入完了メールが届かないのですが?

メールアドレスの入力ミスや、フリーのメールアドレス(Yahooメール、Hotmailなど)をご利用の場合、迷惑メール扱いと判断され届かない場合がございます。ドメイン指定受信設定をされておりますとメールが届きません。また、メールが届かない場合でもご注文が完了している場合がございますので、再度ご購入いただく前にお問合せください。

携帯電話、スマートフォン、iPhoneの設定が、ご購入時(ご契約時)に既に受信拒否の設定となっている方、もしくは何らかの受信拒否設定をされている方は、フレジエセレクトからの配信メールが受け取れない場合がございますので、通信キャリア別の設定方法により@ecsupport.meのドメイン指定受信許可設定を行ってください。(注1)

注1:通信キャリアの仕様変更、ならびに機種等により、設定が異なる場合がございます。設定がうまくいかない場合は、携帯電話、スマートフォン、iPhoneの各キャリア(docomo、au、ソフトバンク)サイトをご確認ください。

Q7:購入商品の返品、交換はできますか?
お客様のご都合によりますご注文後の返品・交換はお断りしております。商品のご注文の際は、ご注文前に十分なご検討をお願いいたします。詳しくは【ご利用ガイド】をご覧ください。
Q8:電話での注文は出来ますか?
誠に申し訳ございません、ネットからご注文をお願致します。
Q9:2点以上の商品を同時購入した際に納期はどうなりますか?
納期の異なる商品を一緒に購入された場合、納期が一番遅い商品と発送致します。
分納などの対応は行っておりません。